よくあるご質問

購入後、メールが届きません。どうすればいいですか?

通常、購入後すぐにご登録のメールアドレス宛に「閲覧用URLとパスワード」をお送りしています。
数分待っても届かない場合は、以下をご確認ください:メールアドレスの入力ミス迷惑メールフォルダに振り分けられていないかGmailの場合は「プロモーション」タブもご確認ください。
いずれにも該当しない場合は、support@timeleaplab.com までご連絡ください。

閲覧ページのリンクが開けません/パスワードが違うと出ます。

入力時に半角・全角の違いや、前後に余計なスペースが入っていないかご確認ください。それでも解決しない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。

間違って購入してしまいました。キャンセルできますか?

本商品はデジタルコンテンツの特性上、原則としてキャンセル・返品はお受けしておりません。ただし、購入後30日以内かつ条件を満たす場合のみ全額返金可能です。詳しくは利用規約をご確認ください。

スマートフォンからでも閲覧できますか?

はい、当コンテンツはスマートフォンからの閲覧に最適化されています。文字サイズや構成もスマホ向けに調整されておりますのでご安心ください。

再度アクセスしたい場合はどうすればいいですか?

お送りしたメール内のリンクとパスワードは、何度でも繰り返しご利用いただけます。
ブックマークなどに保存しておくと便利です。

CONTACT

通常2営業日以内にご返信させていただきます。(お問い合わせの内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます)

Thank you

送信完了しました。2営業日以内に返信いたします。
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